От RPA к интеллектуальная автоматизация: как роботизация процессов эволюционирует с AI

RPA (Robotic Process Automation) стала первой волной автоматизации белых воротничков: софт-бот повторяет действия человека — клик, копирование, вставка, заполнение форм. Но классическая RPA хрупкая: если интерфейс изменился на пиксель — бот ломается.

интеллектуальная автоматизация (IA) — эволюция RPA с AI. Бот не просто повторяет клики — он понимает документы (OCR + NLP), принимает решения (ML-модели), обрабатывает исключения (генеративный AI) и учится на своих ошибках.

UiPath, Automation Anywhere и SS&C Blue Prism — лидеры рынка — в 2026 году интегрировали генеративный AI в свои платформы. Теперь бот может прочитать email, понять запрос, найти нужную информацию в CRM и составить ответ без участия человека.

Переход от RPA к IA — это как переход от калькулятора к компьютеру. Калькулятор считает, компьютер думает. RPA автоматизирует шаги, IA автоматизирует процессы целиком. И это только начало: следующая стадия — автономные AI-агенты, которые сами определяют, что нужно автоматизировать.