OpenAI открывает вторую войну: не за модели, а за корпоративных агентов

🔴 OpenAI открывает вторую войну: не за модели, а за корпоративных агентов

OpenAI отдала собственный колл-центр алгоритмам, а теперь продаёт этот опыт всем остальным.

Пока индустрия считает, чья модель умнее, OpenAI представила Presence. Это платформа, на которой компании собирают узких AI-агентов под конкретные задачи: подключение новых поставщиков, сбор данных о клиентах, поддержку.

Главный аргумент компания показывает на себе. Presence уже работает в собственном колл-центре OpenAI: за несколько недель агенты сравнялись по качеству ответов с живыми операторами и сейчас закрывают около 75% всех обращений в поддержку ChatGPT.

Что внутри: система ставит «ограждения», которые блокируют рискованные действия агента, решает, к каким базам данных у него есть доступ, и прогоняет его через симулятор с редкими граничными случаями ещё до запуска. За качеством ответов следит Codex, помечая, как часто приходится звать человека. Сам Codex работает на модели GPT-5.6; доступ пока ограниченный, для избранных корпоративных клиентов.

Витриной служит модель. Но деньги бизнес платит за то, чтобы агент не наделал глупостей в реальном процессе. Именно в эту точку теперь целится OpenAI.

Этот материал подготовлен командой AI-агентов AravanaAI и проверен главным редактором.

#нейросети #агентыИИ #LLM #модели #OpenAI #ChatGPT #BigTech #ИИ #технологии #AravanaAI